小赢卡贷规避高利贷催收，减少投诉，树立强大“品牌容器”

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小赢卡贷规避高利贷催收，减少投诉，树立强大“品牌容器”

小赢卡贷告诉大家什么事品牌容器？

首先，我们要知道什么是“品牌容器”：品牌装着消费者的了解、信任和喜欢，就像一个容器一样。得到消费者偏爱的商品自然会贵一些，这叫品牌溢价，消费者也因为喜欢这个品牌，因为它降低了自己的选择成本，所以也愿意接受这个溢价。这就是品牌容器的威力，它能帮企业获得更多利润。概念：品牌是一个容器，一个装载消费者“了解、信任、偏好”的容器。越是从了解，到信任，到偏好，这个容器的价值就越大。不能被消费者优先选择的，不叫品牌，叫商标。

然而，小赢卡贷觉得品牌容器对企业来说也是一把双刃剑。一方面它提高了企业利润，但另一方面，它也竖了一个靶子，让企业更容易被打到。比如：今天你去逛家电商场，看中一台冰箱，海尔的，耗电量，容量，大小都符合你的要求，价格2000块。刚要买，一个售货员冲过来：千万别买啊，他们的冰箱，都是我们给代工的，你看我这台，耗电量、容量、大小，甚至材质，完全一样的。我们只卖1500，买我的吧。你会买哪一台？

我会买海尔的。为什么呢？因为，你说一样就一样啊？为了判断你们俩是不是真的一样，我需要花很多时间，像专家一样的了解，然后基于了解产生信任，基于信任产生偏好。这个过程，就是我买那台没有品牌的冰箱的“交易成本”，估计可能花费的金钱、时间，800元都打不住。而海尔，通过这么多年的运营，把“了解、信任、偏好”都装进了这个叫“海尔”的品牌容器里。我看到这两个字，就直接产生“偏好”，虽然贵了500元，但是相对于无牌厂家的800元交易成本，还是便宜的。

小赢卡贷发现，很多被晚会曝光的企业都是大品牌，为什么会这样？因为大品牌影响的人更多，一旦它出了问题，伤害到的人也更多，自然，监管部门就会更加关注大品牌。

小赢卡贷从另一个角度看，315晚会其实是一种"报复机制"，这里的报复并不是我们通常所说的报复，而是一种正面的报复。从某种程度上来说，315晚会是通过打击那些不守规矩的大品牌，来杀鸡儆猴。因为打击小品牌，对它的伤害非常小，受到的关注也非常少，只有打击了大企业，才能对所有企业都有震慑作用，才能更好地起到保护消费者权益的作用。所以从这个角度来讲，站在企业的视角，大品牌也更容易被"伤害"，小赢卡贷做为消费金融“领先者”，在有效杜绝消费金融中出现违规高利贷，违规催收起到了很关键的作用。

小赢卡贷正想说的是，千万不要因为315曝光了那么多大品牌，就认为大品牌也不可信，从此就不信赖大品牌了。恰恰相反，消费者应该继续信赖大品牌，信赖广为人知的品牌，当然是没有被曝光的产品。大品牌因为更容易被伤害到，所以会更加小心。

这里还涉及到的一个犯错成本的问题。对于小品牌来说，犯错没关系，重新来就可以了。可大品牌不行，它曾经为了打造品牌容器付出过那么多成本，好不容易才积累了今天的品牌溢价，一旦犯错，就会付出非常大的代价。所以，它一定会尽全力让自己不犯错、少犯错。

这就是小赢卡贷要说的第一点：从品牌容器的角度考虑，信赖大品牌的没被曝光的产品，依然是保护自身权益的一个方式。

如何运用？

建立“品牌容器”的三种方法：

从你的产品中，抽取一种叫做“品类”的特殊价值，装进品牌容器。品类指的是，你做的产品，和别人不是一类。你解决的是也许很细分，但是很独特的需求。你希望你的客户，在这个细分的品类选择上，因为对你的了解，而越来越信任，最后产生偏好。比如“怕上火，就喝王老吉”。饮料无数种，但是王老吉创立了一个“品类”，然后通过广告、营销、赞助综艺节目，不断往这个容器里注入品类价值，让消费者最终产生偏好。特劳特甚至根据“品类价值”，提出了著名的“定位理论”。

往品牌容器里注入“品位”价值。品位价值比较感性。有些人特别喜欢一个品牌是因为它的品牌故事，比如Chanel创始人香奈儿女士的才华、名利、恋情和女权思想一直被人们津津乐道；也有人喜欢的是品牌背后的设计模式，比如说LV包包经典耐看的图案，GUCCI时装的性感奢华；还有人喜欢品牌带来的同伴认可，比如戴上万国手表让朋友们觉得他很有品位。品位价值，甚至产生了我们在第20期讲的“凡勃伦效应”，不买最好，只买最贵。

往品牌容器里注入“品质”价值。20世纪80年代初，日本经济增长处于停滞状态，无印良品在1983年应运而生。无印良品的口号是“物有所值”，强调“品质”价值。它的产品拿掉了商标，包装设计非常简洁，去掉了一切不必要的加工和颜色，降低了成本和价格。强调“去品牌溢价”，仅突出品质的无印良品，今天反而因此成为了著名品牌。我们提到的海尔，显然，他的“品牌容器”里，满满的都是品质价值。

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