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首页 > 科技 > 通信 > 正文 2021-02-20

发表自话题:国内十大催收公司排名

重庆决明科技有限公司

客户面临问题:
由于公司有审核部、催收部、客服部这三个部门组成公司的业务体系。这三个部门都有一套独立业务系统负责审核客户,催收还款,客户咨询等问题,并没有做到数据共享,统一管理的目标。并且系统与通讯是分开的,没办法结合通讯达到更快捷,更有效的业务工作。
客服部由于是刚刚成立的一个部门,没有属于自己的一套通讯系统。无法实现语音导航,电话录音,队列分配,满意度评分等功能,不能有效的解答客户问题,也不能对员工实现KPI考核。

八百呼解决方案:
定制开发:定制开发一套符合企业需要的呼叫中心通讯平台,并且所有的功能都是为了提高企业的业务与管理的效率。
接口对接:通过系统开发接口,把几个系统进行系统对接,统一接入通讯平台,从而达到数据共享,管理统一的目的。
基础模块:提供基础功能模块,可以根据自己的需求,选择相应的基础功能模块,提高系统的性价比。
端到端一体化解决方案:提供CTI、IVR、排队机、录音、传真、IP话机等端到端整体解决方案,减少集成难度,降低运维成本,提高运维效率。
业界高性能:采用新一代网关设备,宽窄带一体化接入,高密度E1接入能力,丰富的媒体资源,使得IVR处理性能、录音性能大幅良好。99.999%高可靠性。

客户价值
更换了原来高维护成本Avaya呼叫平台,降低TCO。
简化了运营管理工作,通过业务系统定制的统一登录解决方案,可将CTI资源、话机、员工账号进行统一分配管理。

包含入账查询、入账导入、入账导入模板和入账对账功能。在催收回款后,获得案件提供机构确认的入账信息表就可以直接导入系统或者手工录入。信息导入后系统将会自动进行对账并更新案件新的欠款状态。

三、电话催收流程
8年微贷信息化服务经验,贴合贷后催收业务实际,解决案件自动分配、案件跟踪、委外催收等全流程跟踪管理。可控、透明、可视化,提高催收效率,降低催收成本案件管理。催收查询,状况统计,信函记录,催收分析,导出管理电催坐席管理、客户资源管理、任务智能分单管理、商机管理、计划管理、资源池管理、产品管理、排班管理、贷款申请单流程自定义模块管理等,实时查看,一键管理。一键批量导入案件,提率,智能分案更合理,分案规则自定义,预留开放接口,按案件情况引入智能外呼电话催收,提升催收效率,催迹过程数据挖掘分析,运营数据分析及电催过程质检,提质增效,降低运营成本

-/gjcjec/-

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