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1. 注册转化是用户在产品内转化的第一步,处于漏斗的最顶端。
2. 注册用户和非注册用户对于产品的忠诚度有本质的差异,注册用户越多,产品内的留存状况越好
3. 注册用户提供的信息是搭建账号体系的基础
流量渠道问题是指不同渠道获取流量的数量、质量和成本。
我们可以根据不同渠道的流量数量,以及不同渠道用户进入产品后的跳出率,注册转化率以及平均访问深度来评断渠道的好坏。
跳出率高该渠道来的流量并不是产品的目标用户,或者是因为在该渠道投放的文案和产品本身不太匹配,导致他们进入产品后看了一眼就离开了。 注册转化率高该渠道来的流量质量越高,这个指标一般是和跳出率成负相关的。 平均访问深度了用户在产品内的使用深度,平均访问深度越高用户对产品的使用度越高,吸引用户留下的可能性越高。如上图中,可以根据这几个指标将渠道划分为 4 个象限,根据每个象限的问题来做相应的调整,比如第二象限中质量和数量都高的渠道,我们就需要降低获取用户的成本,而一、三象限就要分别去提高流量的数量和质量。
产品问题包括注册逻辑、页面设计、输入法调用、产品稳定性等等,这些问题需要小心求证,不断优化。
通常⽤户都需要经过“开始注册⻚ – 完善信息⻚ – 注册成功⻚”,才能完成注册,因此,我们可以选择⻚⾯浏览量指标,作为漏⽃的步骤:
这样,⼀个简单的漏⽃就创建成功了,我们可以看到基本的转化情况,总体转化率是 32.8%:
注意:我们希望⽤户在⼀天内完成注册,所以「转化周期」选择了 1 天。如果是 OTA 等⾏业的购买转化,周期较⻓,可能需要 7 天。
转化成功和失败的原因有很多,我们可以通过更多的维度对⽐,找到流失的原因和优化的⽅向:
选中浏览器维度进⾏⽐
较分析,发现⽕狐浏览器第⼀步的转化率⾼于总体,第⼆步的转化率却低于总体。接下来可以分析⽕狐的第⼆步是否有适配的问题,进⾏产品的优化和调整。
选中⽤户对⽐,可以对⽐不同⽤户分群的转化情况,⽀持⾃定义⽤户分群。这个案例中,我们发现新⽼访问⽤户的转化差异不⼤。
每次我们做完产品优化和调整后,都想知道这次迭代是否带来了转化率的提⾼,因此我们需要监控转化率的变化趋势。
创建「看板」,把相关的图表放在⼀起,提⾼分析效率,便于监控。
现在就去分析优化你的注册转化率!
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