客户曝光：这家贷款公司员工骂客户“耍流氓”，扬言报警都没用_方案

发表自话题：有没有还款周期长一点的贷款

根据客户的资质和征信，如果客户采用这个方案，按揭房申请二低贷款，贷款金额能达到28万，年化利率7.45%，可以申请20年期限，这样子满足客户的金额和利率要求，并且月供还款压力较小；

②以办公场所（全款）申请一抵贷款

如果客户采用这个方案，办公场所（全款）申请一抵贷款，抵押贷款年化利率4.9%，可以申请10年期限（特别注意：办公场所最长只能申请10年期限）

然鹅

当我们为客户制定了合适她的贷款方案时，与此同时客户张女士的母亲在另外一个地方的贷款中介也进行了咨询对比（具体楼盘地点和贷款公司这里就不方便提了）。

这个贷款中介给张女士的母亲的方案是：办公场所申请一抵贷款，年化利率4.9%，申请20年的期限，服务费收费比我们公司高1%。

张女士的母亲一听啊，能申请20年利率才4.9%，月供压力很小，虽然服务费高了1%，但也还是划算，所以就当场缴纳了2500元的定金。然后就开始准备资料、等待银行审批了。

结果等了半个月的时间，银行审批结果出来了：【办公场所抵押贷款只能申请10年期】28万元，原本以为能贷20年，月供1800左右，结果现在变成了月供2950左右。

张女士的母亲显然是不接受这样的贷款服务的，明明之前说好的是能贷款20年的，现在只能贷款10年，因为贷款中介公司的不专业，办公抵押10年却说成能申请20年。

所以她要求中介公司退费用。结果中介人员还以百般借口、搬出了上有老下有下，拒绝为张女士的母亲退服务费用，甚至还扬言报警都没用。

下面附上贷款合同备注和客户张女士和那家贷款中介的聊天记录，截图让大家感受一下别人的嚣张，报警没用，还说客户耍流氓、没讲头

（贷款合同上面的备注）

后来张女士的母亲把这些遭遇告诉了自己的女儿张女士，经过多次协商之后，那家贷款公司同意将定金的2500元退回1000元，剩余1500元不退回。

在5月初，张女士又重新来到我们公司，选择了当初我们给他推荐的第一个方案，直接用按揭房做二抵贷款，对我们的利率、收费、服务，张女士都感到非常满意。

（客户和我们公司员工的聊天截图）

锐昶通金融，从2012年创立品牌至今，始终秉承着公司的价值观，对客户讲真话无套路，用我们的专业为客户提供低成本、高效率、优质的贷款服务。

而如果因为我们工作人员的失误而导致客户的损失，我公司不仅会退回客户的费用，还有赔偿给客户。

锐昶小故事：

17年的五一节，有一位客户办理按揭贷款，我司在资料移交过程中，不慎将客户的放款资料遗失，发现问题后，我司积极与客户协调处理。先补办所需证件及资料，交银行放款。同时对卖方延迟收到房款给与了补偿， 对补办资料过程中买方贷款利率上涨的损失，公司也给与了5年利差的补偿。补偿总额相当于本单收费的70倍， 最终买、卖双方、中介及银行都对我司诚信、担当、负责的态度表示非常满意。

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