发表自话题：哪里借钱正规利息低
2016-09-21 17:17:06 来源：好贷网 我有话说(0人参与)
责任编辑：樊颖
有句话说：嫌货才是买货人。处处挑剔的客户往往是最有购买意向的，处理好客户异议，会成为信贷员敲开销售大门的钥匙。
在销售中，好的口才必不可少，恰当的信贷技巧则能助你一臂之力，而真正能为你赢得订单的关键，则是你能成功处理好客户的异议。当客户说你的产品价格太高、利息太多、额度太低时，你应该如何应对？怎样才能恰到好处地处理客户的异议？处理客户异议又有哪些话术技巧可循？
今天圈哥就来给大家说说，处理客户异议的相关话术。在此，圈哥温馨提示：银行信贷员勿入，如有不适，还请速速撤离！
一、客户有异议的问题有哪些？
在与客户交流的过程中，难免会遇到客户有异议的情况，不是利息太高了，就是额度太低，围绕着钱的话题就是客户关系的问题，而这些也正是客户容易出现异议的地方，常见的问题有这些：
1.你们办理贷款的手续太繁杂了！
2.你们的费用太高了，简直就是高利贷！
3.你们的审批额度太低了！
4.办理信用卡比你们这个简单多了，而且利息也低！
5.你们的利息可以少一点吗？
6.根据我的情况，审批的额度大概是多少？
7.我可不可以提前还款？提前还的话，费用是怎么算的？
8.你们收费这么高，我看还是找朋友去想办法借钱算了。
二、关于客户异议处理的话术有哪些？
1.你们办理贷款的手续太繁杂了！
信贷员：您好，不知道您是否在银行或其他公司办理过贷款，在银行申请贷款需要提供的资料更加复杂，就拿中国工商银行个人住房贷款来说吧，除了你要填写贷款审批表之外，还需要你提供身份证件、收入证明/偿还能力证明、住房合同意向书/协议、抵押物/质押物清单、银行存款凭证、担保文件及保证人资信证明等等，这还仅仅是一部分需要提供的资料，而且银行放款速度比较慢，一般没有个半个月到1个月是放不了款的。相比较而言，我们这里放款手续算是最少的了。
具体分析：
角度一：常理分析
信贷员：相对于银行来说，我们无需抵押，只要你提供4项资料就能办，身份证、工作证明、水电费单/租房合同、银行流水。这些都是最基本最普通的资料，工作证明让公司开一个就行；水电费清单/租房合同这是生活中必须会用的，也很简单；银行流水的话，到银行办理一下就行。
▲身份证明：这个就不多说了，最最基本的，我们买张火车票都需要身份证来买，更何况是向银行或金融机构申请贷款呢！
▲工作收入证明：工作收入证明是为了证明你有稳定的工作和收入，具有偿还贷款的能力，这样我们才能帮您申请无抵押信用贷款，您说是不？谁也不会把钱借给一个没有能力还的人吧，你说对不？
▲居住证明：您可以假设一下，如果你把一大笔钱借给了别人，为了以防万一，你是不是要知道他住在哪里，这样即使以后出现了问题至少有一个地儿可以找到他是不？正所谓：跑得了和尚，跑不了庙啊！
所以，我们需要您提供的这4项资料已经是最基本最简单的了。
角度二：对比分析
信贷员：之前我已经给您举了一个到中国工商银行办理贷款的例子了，需要提交的资料至少有7、8种，跟他们相比我们只需要4个证明就可以了，而且时间上也比银行、担保公司等更快一些，如果你想要审批的额度高一点，时间短一点，那这些复印件是最基础的了，另外，你有什么不清楚的地方我可以协助您呀！
2.你们的费用太高了，简直就是高利贷！
信贷员：您如果这么说的话，那我们不妨来比较一下，如果您有房屋或者资产，可以抵押给银行以此来获得贷款，但我们这边不需要抵押和担保，相对来说风险很高，而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！如果您到银行申请贷款，除了手续复杂之外，审批时间较长一般需要半个月到1个月，如果您需要短期资金周转的话我们这边还是很划算的。设想一下，如果让您以很低的利息，只凭信用就把钱借给一个陌生人，你敢吗？
3.你们的审批额度太低了！
信贷员：银行审批额度是根据您自身的情况来综合决定的，但我们是无抵押信用贷款，风险很高，自然不能像银行有那么高的额度，不过您也无需担心，因为是初次合作，额度没有达到您的要求，但这不也解决了您一部分资金短缺的问题了么？而且我们针对优质客户推出了追求贷款产品，只要您保持好的还款记录，日后如果还有贷款的需求，还需要我们的帮助，那我们公司也会优先考虑您的！
4.办理信用卡比你们这个简单多了，而且利息也低！
（1）比速度：贷款是救急不救穷，您这个钱不是很着急么？办理信用卡一般需要2~3周的时间，而且初次办理信用卡额度也并不是很高，也是需要您频繁刷卡或进行大额消费等慢慢提升额度的。但通过投保我们的信用保证保险，办理银行无抵押的信用贷款业务只需xx天（具体根据当地的放款时效），相比办理信用卡来说时效性还是很快的。
（2）比功能：如果您使用信用卡消费到还款日未还清账单，则需要按日信用卡每天按万分之五计算利息，并且是复利，每个月最低还款还需要缴纳滞纳金，这样算下来信用卡最低还款利率远高于银行同期其他贷款利率。而我们的合作银行是直接将资金打入您的借记卡，供您自由支配。
（3）比计费方式和使用风险：信用卡套现违法、取现有手续费且按日计息按月计复利。相信您也会认为这样的获款方式得不偿失！
5.你们的利息可以少一点吗？
信贷员：不好意思，先生/小姐，我们公司的费用是我司审核部门根据您的综合情况审批通过才会知道，费用区间一般在1.2%-2.2%之间，具体也要等您的贷款批下来以后才知道，不过如果你贷过一次后，正常还款，以后再申请肯定会有利息优惠的。
6.根据我的情况，审批的额度大概是多少？
信贷员：贷款的审批额度是根据您的个人情况综合决定的，比如您的个人收入、工作的稳定性，个人的信用记录等。所以贷款额度现在我不能轻易去进行揣测，需要根据综合指标评估后才能知晓，这也是对您负责。
7.我可不可以提前还款？提前还的话，费用是怎么算的？
信贷员：您随时可以提前还，钱用多久费用算多久，银行那边会收一部分违约金，违约金也就是您剩余本金的2%，具体金额签合同的时候我们客服人员会给您详细解答。
8.你们收费这么高，我看还是找朋友去想办法借钱算了
信贷员：您说的是，如果您能找朋友借到这笔急钱，也是不错的，但我们中国有句话叫：帐好偿，情难还。朋友之间最好还是不要扯上金钱，有时候一旦涉及到金钱，两人之间的关系就变味了，您想想即使您的朋友有钱，把钱借给了您，您还上了，但这人情债却始终就欠下了，而且有时候您并不知道这笔钱对于你朋友来说意味着什么，也许这笔钱人家是要作为旅游基金的，又或者是准备买辆车的，您说您一开口张嘴把钱借了去，你朋友的妻子会怎么想呢，这有时候对人家夫妻间的和谐也会造成一定影响的。但是在我们这贷款你就不用欠任何人的人情了，也不需要考虑那么多问题，还给您保留了尊严，您说是不？而且我们都是正规的金融机构，您的个人信息等都不会泄露，我们会严格保护您的隐私的，所以您也不用担心。
总结
信贷员在为客户服务的整个过程中所使用的方法、手段都是为了一个最终的目的，那就是成交，面对客户的异议问题，带着成交的目的去看待问题，并为客户解决问题，这才是一个真正的精英信贷员最基本的职业准则，不要不耐烦，也不要怕麻烦，还是那句话：嫌货才是买货人！
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